Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Walkr®
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf de ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product:
-
zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen
-
ongebruikt zijn
-
in de originele verpakking zitten
Je hebt ook een aankoopbewijs of bestelbevestiging nodig.
Retour aanvragen
Een retour starten kan door contact met ons op te nemen via
📩 support@walkr.be
Als je retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je van ons:
-
duidelijke retourinstructies
-
het juiste retouradres
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.
Voor alle vragen over retouren kan je ons altijd contacteren via support@walkr.be.
⚠️ Retourkosten worden niet vergoed door Walkr®, tenzij anders vermeld.
Beschadigde of foutieve artikelen
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst.
Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@walkr.be, zodat we het probleem correct kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilen
Wil je een ander product ontvangen?
De snelste manier is:
-
het huidige product retourneren
-
na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen
Contacteer ons via support@walkr.be om dit proces vlot te laten verlopen.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je per e-mail op de hoogte.
-
Is de retour goedgekeurd?
Dan wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Hou er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of kaartuitgever extra tijd kan vragen.
⏱️ Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring?
Neem dan contact met ons op via support@walkr.be.
📩 Contact
Voor vragen of ondersteuning:
support@walkr.be